Интерактивная карта и статистика заказов спецтехники России

Вопрос-ответ

Я здесь впервые. Что важно знать?

RUKKI.PRO — соединяет людей и компании, которым нужна спецтехника с теми, у кого она есть.

Рукки — не диспетчер, не посредник, а цифровая платформа с уникальными инструментами, где Заказчик и Подрядчик получают прямой доступ друг к другу.

Прямые контакты, одинаковые документы, и технологии контроля: Быстрее + Выгоднее + Надежнее.

Платформа зарабатывает, когда заказчик оплачивает работу подрядчику. Поэтому нам важно, чтобы заказчики оплачивали, а подрядчики получали.

Как получить заказ на спецтехнику в приложении?

Вы можете посмотреть видео и научиться откликаться на заказы с первого раза.

Чтобы откликнуться на заказ, важно быть зарегистрированным.

Можно начать отклик без регистрации, но перед публикацией система всё равно зарегистрирует введенный номер телефона.

После регистрации, уведомления о новых заказах и статусах ваших заказов появится в ленте WhatsApp, Телеграм, e-mail и SMS. Настройки уведомлений есть в профиле.

Выберите понравившийся заказ, нажмите кнопку Откликнуться, и вам откроются все подробности заказа.

Каждый отклик должен включать спецтехнику из профиля. Если в профиле еще нет спецтехники ее можно добавить прямо во время отклика.

На каждую спецтехнику можно настроить отдельный канал уведомлений, и радиус получения новых заказов. Например, для бульдозера установить радиус 50 км от базы (гаража). А для манипулятора выбрать радиус 20 км от актуальной геопозиции манипулятора.

Обязательно указывайте ИНН и банковские реквизиты при отклике для быстрого получения оплаты.

Как заказать спецтехнику в приложении?

Скачайте и установите приложение.
Выберите точку на карте или укажите адрес.
Уточните время подачи техники или оставьте “Прямо сейчас”.

Укажите бюджет, на который вы рассчитываете, это ускорит поиск.

Напишите какие работы или технику вы заказываете.
Нажмите “Заказать” и ждите откликов исполнителей.

Мы сделали заказ спецтехники лёгким и быстрым. Теперь мы знаем, что первый заказ займёт 4 минуты, а следующие не более 2-х минут.

Сейчас, это так же просто, как заказать такси. Установите и попробуйте!

А можно работать без этих приложений?

Конечно можно! Только будет чуть дольше и чуть сложнее.

Звоните 84993488499, и мы примем заказ по телефону, внесём его в систему и обеспечим прямую связь с другой стороной заказа.

Но, лучше, скачайте и установите приложение, оно простое, как приложение такси.

А по телефону, в офисе или вызвать представителя?

Да, можно и по телефону, и в офисе, и лично, если вы предлагаете встречу. Мы пойдём вам на встречу, и научим как быстро оформлять заказы в системе. Звоните 84993488499

Как насчёт НДС, счетов-фактур и прочих радостей?

Всё просто:

Если заказ с НДС, по его завершению система сформирует УПД с выделенным НДС со всей суммы заказа.
Если заказ без НДС, по его завершению система сформирует Акт выполненных работ без НДС.

Как получить договор аренды или услуг?

Договор, счет на оплату, акт выполненных работ, ЭСМ-2, ЭСМ-7, УПД или ТТН формируются в системе автоматически, и после этого ВСЕГДА доступны всем сторонам заказа.

Документы остаются в заказа даже после его выполнения. Подписание документов происходит электронно. Все документы из системы можно отправлять по ЭДО, загружать в 1С, и передавать в ФНС.

Распечатывать документы не обязательно.

Если вы беспокоитесь, и хотите сохранить все документы по заказу, то можете нажать кнопку Скачать все документы, чтобы скачать ZIP-архив со всеми файлами на компьютер или телефон.

Какие гарантии, что заказ будет выполнен?

Если заказ можно выполнить — значит он будет выполнен.

RUKKI обеспечивает безопасность сделки для каждого участника.

Сумма, условия, сроки фиксируются, а значит, никаких доплат на месте.

Размещение заявки гарантирует, что ее увидят исполнители с подтверждённым профилем, которые обладают нужной спецтехникой для выполнение заказа.

Качество и скорость зависят от точности описания Заказчика и профессионализма Исполнителя.

Обращайте внимание на рейтинги и обязательно оставляйте свой отзыв, чтобы помочь другим пользователям сделать правильный выбор.

Как отслеживать статус заявки?

В верхней панели нажмите Мои заказы, выберите Активный заказ и вверху увидите прогресс, а ниже блок История заказа с момента создания: детали, отклики, согласованные цифры, сроки, время начала и окончания, взаиморасчёты, отзывы сторон и т.д.

Выполненные заказы перемещаются в Архив и хранятся там 50 лет.

Если я остался недоволен, куда пожаловаться?

Во первых, сразу напишите в Телеграмм t.me/rukki_support, там мы ответим максимально быстро.

Вместе с тем, убедитесь что условия заказа приняты обеими сторонами.

Если Подрядчик повел себя непрофессионально или Заказчик умолчал о препятствиях для выполнения работ, добавьте в общий чат заказа Оператора поддержки, и мы быстро всё разрулим.

Если в целом работа выполнена, но вас что-то огорчило, обязательно поставьте оценку и опишите ситуацию в комментариях к заказу.
Сообщайте, если техника или условия работы не соответствовали заявленным требованиям.
Мы разберемся с каждым отзывом о работе или несоответствии. Обещаем!

Помните, сделка защищена, только если выбрана опция "Безопасная сделка"

Всё классно! Но как отменить заказ, если что?

До отликка это можно сделать самостоятельно в карточке заказа, а после отклика это отменить можно через Оператора поддержки. Наша поддержка быстрее всего отвечает в Телеграмм t.me/rukki_support

Посмотрите, как легко!